Política de Reembolsos y Cancelaciones

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación automática; conservas el acceso completo hasta el final del período que ya pagaste. No se cobran penalidades por cancelar.

Si te suscribiste desde un iPhone/iPad (App Store):

1. Abre Ajustes en tu dispositivo → toca tu nombre → Suscripciones
2. Selecciona ORHA → Cancelar suscripción

Si te suscribiste desde Android (Google Play):

1. Abre la app de Google Play → toca tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
2. Selecciona ORHA → Cancelar suscripción

Importante: para evitar el cobro de la siguiente renovación (o el primer cobro al terminar la prueba gratuita), cancela al menos 24 horas antes de que termine el período actual.

La prueba es completamente gratuita. Si cancelas antes de que terminen los 3 días, no se te cobra nada. Si no cancelas, al finalizar la prueba se cobrará automáticamente el plan que seleccionaste.

Las suscripciones y créditos comprados dentro de la aplicación se procesan directamente por Apple o Google. Por el funcionamiento de esas plataformas, ORHA no puede emitir reembolsos de esas compras directamente - se solicitan a la tienda correspondiente, que decide según sus propias políticas:

• Apple (App Store): solicita tu reembolso en https://reportaproblem.apple.com
• Google Play: solicita tu reembolso desde tu historial de pedidos en Google Play o en https://support.google.com/googleplay (sección de reembolsos)

Si tienes dificultades con el proceso, escríbenos a info@orha.app y con gusto te orientamos.

Si en el futuro ofrecemos compras directas a través de nuestro sitio web:

• Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas hecho un uso sustancial del servicio en ese período.
• Los períodos de suscripción ya consumidos no son reembolsables de forma prorrateada, salvo que la ley de tu país lo exija.
• Para solicitarlo, escribe a info@orha.app desde el correo asociado a tu cuenta, indicando la fecha de compra.

Los créditos ya utilizados no son reembolsables. Los créditos comprados directamente en orha.app y no utilizados pueden reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los créditos comprados vía App Store o Google Play se rigen por las políticas de reembolso de esas tiendas (sección 3).

Si detectas un cobro duplicado, un error de facturación, o pagaste y no recibiste acceso, contáctanos de inmediato a info@orha.app con el comprobante. Resolveremos el caso con prioridad y, cuando el error sea nuestro y la compra haya sido directa, emitiremos el reembolso correspondiente. Para compras vía tiendas, te acompañaremos en el proceso de reclamo ante Apple o Google.

Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que las leyes de protección al consumidor de tu país te otorguen.