Eliminar tu cuenta y tus datos

Es la forma más rápida y el borrado ocurre en ese momento.

1. Abre ORHA y entra en tu cuenta
2. Toca el icono de Ajustes, arriba a la derecha
3. Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta
4. Confirma

La app espera la confirmación del servidor antes de cerrar tu sesión, así que si algo falla te lo dice en vez de dejarte creer que se borró.

Si desinstalaste ORHA, perdiste el teléfono o no puedes entrar por cualquier motivo, escríbenos a info@orha.app desde el correo con el que creaste la cuenta, con la palabra eliminar en el asunto.

Usamos el remitente para confirmar que la cuenta es tuya. Si escribes desde otra dirección tendremos que pedirte algún dato de la cuenta antes de borrar nada, porque no queremos eliminar la cuenta de otra persona por error.

Al eliminar tu cuenta se borran de nuestros servidores:

• Tu cuenta, tu correo y tu nombre.
• Todas tus conversaciones con las cuatro guías, completas.
• Tu memoria entre sesiones: los nombres por los que pediste oración, lo que estabas atravesando y los resúmenes de tus sesiones.
• Tu Camino: los días, las entradas y el testimonio que hayas escrito.
• Tus preferencias, incluido el bloqueo biométrico y la reproducción de audio.
• El token que usamos para enviarte notificaciones.

No conservamos una copia aparte para nosotros. Lo que se borra, se borra de la base de datos.

Hay una marca técnica que permanece, y preferimos decirlo claro en vez de que lo descubras al volver:

• La marca de tu dispositivo. Los 3 días de prueba gratuita pertenecen al teléfono, no a la cuenta. Guardamos una marca del dispositivo para saber que esa prueba ya se usó. Por eso, si eliminas tu cuenta y creas otra en el mismo teléfono, la prueba no vuelve a empezar. Esa marca no lleva tu nombre, tu correo ni nada de lo que escribiste.
• Registros técnicos y estadísticas de uso, del tipo "se reprodujo un audio" o "se abrió la app", sin nada que permita saber que eras tú.
• Lo que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo registros de facturación si llegaste a pagar una suscripción, durante el plazo legal.

Desde la app: es inmediato.

Por correo: hasta 30 días desde que recibimos tu petición. En la práctica es mucho antes, pero ese es el plazo que nos comprometemos a cumplir. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.