Política de Privacidad

• a) Datos de cuenta. Tu correo electrónico y datos básicos de autenticación, gestionados a través de nuestro proveedor de identidad (Clerk).
• b) Tus conversaciones. Los mensajes que intercambias con las guías (Guía Espiritual, Estudio Bíblico, Oración, Relatos de Fe). Estas conversaciones pueden incluir información sensible sobre tus creencias religiosas y tu estado emocional; las tratamos con las protecciones descritas en esta política.
• c) Tu Camino (memoria espiritual). Si activas Tu Camino mediante consentimiento explícito dentro de la app, generamos y almacenamos resúmenes de tu recorrido espiritual (por ejemplo, motivos de oración, versículos significativos, momentos importantes) para acompañarte a lo largo del tiempo.
• d) Datos de uso. Información técnica y de uso de la app (tipo de dispositivo, sistema operativo, eventos de uso como apertura de la app o inicio de sesión), recopilada mediante herramientas de analítica (Google Firebase) para operar y mejorar el Servicio.
• e) Datos de pago. Los pagos se procesan por Apple (App Store), Google (Google Play) o nuestro procesador de pagos (Stripe) para compras web. ORHA no almacena números de tarjeta. Recibimos únicamente confirmaciones de transacción (plan comprado, fecha, estado).
• f) Audio. Si usas las funciones de voz, el texto de las respuestas se convierte en audio mediante nuestro proveedor de síntesis de voz (ElevenLabs). Si usas dictado por voz, el audio se procesa para convertirlo en texto.
• g) Registros de seguridad. Cuando el sistema de seguridad detecta una posible situación de riesgo y muestra recursos de ayuda, registramos metadatos del evento (fecha, nivel de riesgo, acción mostrada) sin incluir el contenido de la conversación, con fines de seguridad, mejora del sistema y cumplimiento legal.

• Operar el Servicio: generar las respuestas de las guías, mantener tu memoria espiritual (si la activaste), procesar tu suscripción.
• Seguridad: detectar situaciones de riesgo para mostrarte recursos de ayuda, prevenir abuso y proteger el Servicio.
• Mejora del producto: entender el uso agregado de la app (qué funciones se usan, dónde hay errores) para mejorarla.
• Comunicaciones: enviarte correos transaccionales (confirmaciones, avisos de facturación) y, si lo aceptas, comunicaciones sobre el Servicio de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

No usamos el contenido de tus conversaciones para publicidad, no lo vendemos, y no lo compartimos con terceros salvo los proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio (sección 3).

Para funcionar, ORHA utiliza proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad:

No compartimos tu información con anunciantes ni data brokers. Podríamos divulgar información si la ley lo exige (orden judicial válida) o para proteger derechos, seguridad o integridad del Servicio y sus usuarios.

• Tu Camino solo se activa si tú lo aceptas explícitamente dentro de la app.
• Puedes desactivarlo en cualquier momento desde la configuración; al desactivarlo, dejamos de generar nuevas entradas de memoria.
• Puedes solicitar la eliminación completa de tu memoria espiritual desde la configuración o escribiéndonos; la eliminación es permanente.

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• Los registros de seguridad (sección 1.g, sin contenido de conversación) se conservan por un período de al menos 3 años por razones de seguridad y cumplimiento.

El Servicio está dirigido a personas de 13 años o más. Los menores entre 13 y 17 años requieren consentimiento de su padre, madre o tutor. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años; si detectamos una cuenta de un menor de 13, la eliminaremos. Si eres padre/madre y crees que tu hijo/a menor de 13 usa el Servicio, contáctanos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, controles de acceso, y minimización de datos (por ejemplo, los registros de seguridad no incluyen contenido de conversación). Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

Nuestros servidores y proveedores están principalmente en Estados Unidos. Si usas el Servicio desde otro país, tu información será transferida y procesada en EE.UU. bajo las protecciones descritas en esta política.

Dependiendo de las leyes de tu país, puedes tener derecho a: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a ciertos usos, y solicitar una copia portable. Puedes ejercer estos derechos desde la configuración de la app (eliminar memoria, eliminar cuenta) o escribiéndonos a info@orha.app. Responderemos en los plazos que exija la ley aplicable.

Si hacemos cambios materiales, te lo notificaremos dentro de la app o por correo antes de que entren en vigor.

ORHA App, LLC · Correo: info@orha.app · Sitio: https://orha.app